"Claro es una empresa de América Móvil, el grupo de telecomunicaciones móviles con base en México y líder en Latinoamérica, con más de 110 millones de suscriptores en 14 países del continente: México, Estados Unidos, Brasil, Ecuador, Colombia, Chile, El Salvador, Nicaragua, Guatemala, Honduras, Argentina, Uruguay, Paraguay y Perú.
El inicio de operaciones de América Móvil en Honduras se dio el 29 de Junio del 2004, cuando adquirió el 100% de la operación de Megatel, la misma que ya contaba con más de 200 mil clientes y la primera empresa de telefonía móvil con cobertura nacional GSM/GPRS en toda Honduras, brindando cobertura en todos los 18 departamentos del país.
Desde el inicio de operaciones la empresa se comprometió a ofrecer la mejor tecnología y servicios de la más alta calidad, lo que ha permitido que la empresa siga creciendo y adquiriendo muchos suscriptores en tiempo record.
América Móvil es la quinta empresa en el mundo —tercera fuera de China— en términos de suscriptores proporcionales y recientemente (junio 2005) ha sido nombrada por la prestigiosa revista Business Week como la empresa número uno en su clasificación “Information Technology 100”.
A tan sólo 5 años de su formación, la empresa mexicana ha expandido con éxito y solidez su presencia a 14 países del continente americano. Ha impulsado una fuerte aceleración en el crecimiento de suscriptores y, por consiguiente, de penetración en casi todos los países donde opera. Esta situación tan destacada, que la ha llevado a tener más de 110 millones de clientes celulares en la región, ha implicado un importante compromiso de inversión para responder a los retos de cobertura, capacidad, calidad e innovación que cada una de las operaciones exige.
Para nuestros clientes, el que Claro sea empresa de América Móvil, constituye la posibilidad de acceder a tecnología de punta y al mejor servicio de telecomunicaciones que existe actualmente en el mundo.".
Consolidarnos como un grupo global de telecomunicaciones a través de operaciones internacionales que busquen satisfacer las necesidades y expectativas en comunicación de nuestros clientes. Buscamos alcanzar los objetivos de crecimiento y financieros de nuestros accionistas, así como contribuir al desarrollo de nuestros recursos humanos y bienestar del entorno social de nuestras operaciones.
Somos un grupo empresarial en expansión con enfoque a la internacionalización, primordialmente en el continente americano, e integración de nuestros negocios en el desarrollo económico y tecnológico en telecomunicaciones, centralmente inalámbricos, de los diversos países en los que tenemos presencia.
El analista de Fidelización de Productos residencial es el responsable de ejecutar, controlar y analizar la segmentación de bases de clientes a fin de contribuir al desarrollo de estrategias y program
propósito: Gestionar proyectos de sistemas, desde la evaluación de propuestas y el desarrollo (interno o externo), aplicando metodologías y herramientas de gestión, control, estimación y desarrollo, p
PROPOSITO: Identificar y atender oportunidades de negocios con clientes corporativos, garantizando ventas del portafolio de servicios fijos, móviles y soluciones digitales. FUNCIONES: Identificar opor
PROPOSITO: Analizar la cadena de ingresos en el tráfico de telefonía fija, procedimientos de inventarios y parque de suscriptores, a fin de identificar y prevenir riesgos en la cadena de ingreso. FUNC
Descripción del puesto: Elaborar y presentar ofertas de productos y servicios integrales ajustadas a las necesidades de los clientes. Prospectar y captar clientes nuevos para venta de todos los servic
Garantizar la mejor experiencia a través del cumplimiento del protocolo de servicio con el objetivo de satisfacer las necesidades que demandan nuestros clientes tales como consultas, reclamos y contratación de productos y servicios. Cumplir con las metas de productos, políticas y procedimientos, establecidos por la empresa a fin de brindar soluciones ágiles que garanticen la satisfacción de nuestros clientes y la rentabilidad empresarial....
Garantizar la mejor experiencia a través del cumplimiento del protocolo de servicio con el objetivo de satisfacer las necesidades que demandan nuestros clientes tales como consultas, reclamos y contratación de productos y servicios. Cumplir con las metas de productos, políticas y procedimientos, establecidos por la empresa a fin de brindar soluciones ágiles que garanticen la satisfacción de nuestros clientes y la rentabilidad empresarial....
Garantizar la mejor experiencia a través del cumplimiento del protocolo de servicio con el objetivo de satisfacer las necesidades que demandan nuestros clientes tales como consultas, reclamos y contratación de productos y servicios. Cumplir con las metas de productos, políticas y procedimientos, establecidos por la empresa a fin de brindar soluciones ágiles que garanticen la satisfacción de nuestros clientes y la rentabilidad empresarial....
Garantizar la mejor experiencia a través del cumplimiento del protocolo de servicio con el objetivo de satisfacer las necesidades que demandan nuestros clientes tales como consultas, reclamos y contratación de productos y servicios. Cumplir con las metas de productos, políticas y procedimientos, establecidos por la empresa a fin de brindar soluciones ágiles que garanticen la satisfacción de nuestros clientes y la rentabilidad empresarial....
Garantizar la mejor experiencia a través del cumplimiento del protocolo de servicio con el objetivo de satisfacer las necesidades que demandan nuestros clientes tales como consultas, reclamos y contratación de productos y servicios. Cumplir con las metas de productos, políticas y procedimientos, establecidos por la empresa a fin de brindar soluciones ágiles que garanticen la satisfacción de nuestros clientes y la rentabilidad empresarial....
Pasante Universitario 60% de la carrera y experiencia demostrada en Servicio al Cliente Conocimientos en Microsoft Office intermedio Experiencia como Ejecutivo/Promotor de Servicio al Cliente Licencia vigente Poseer vehículo Conocer el territorio...
Graduado universitario en ingeniería en administración de empresas, mercadotecnia, comunicación o carrera similar en contenido. Experiencia como supervisor o analista de canales digitales para servicio al cliente (Importante). Conocimiento y manejo de paquete office y/o herramientas que faciliten la generación de indicadores. Valoramos orientación al servicio, capacidad analítica, enfoque a soluciones y actitud al cambio....
Pasante universitario en ingeniería industrial, sistemas o administración de empresas (50% clases aprobadas). Experiencia en puestos de análisis y presentación de información. Manejar herramientas office (Excel avanzado) y Power BI. La orientación al detalle, pensamiento analítico y comunicación debe ser de sus competencias fuertes ....
Pasante Universitario 60% de la carrera y experiencia demostrada en Ventas Habilidades de negociación Conocimientos en Microsoft Office intermedio Experiencia como Ejecutivo/Promotor de Venta Licencia vigente Poseer vehículo Conocer el territorio...
Pasante Universitario 60% de la carrera y experiencia demostrada en Ventas Habilidades de negociación Conocimientos en Microsoft Office intermedio Experiencia como Ejecutivo/Promotor de Venta Licencia vigente Poseer vehículo Conocer el territorio...
Experiencia previa como Supervisor o Jefe de Ventas Liderazgo y manejo de personal conocimiento de procesos disciplinarios Manejo de Inventarios Cumplimiento de indicadores de venta y servicio al cliente Experiencia liderando equipos de alto rendimiento Residir en La Ceiba...
Supervisar las instalaciones HFC/DTH/GPON/WTTX realizadas por el contratista, así como supervisión de los vehículos, uniformes, equipos y herramientas que utilizan para la ejecución de los trabajos, de acuerdo al normativo técnico regional con el fin de verificar la calidad de las instalaciones y que el cliente quede satisfecho y pueda gozar de los servicios. Contar con su licencia vigente Indispensable conducir vehículo mecánico Residir en la ciudad de ROATAN Disponibilidad inmediata...
Pasante Universitario 60% de la carrera y experiencia demostrada en Ventas Habilidades de negociación Conocimientos en Microsoft Office intermedio Experiencia como Ejecutivo/Promotor de Venta Licencia vigente Poseer vehículo Conocer el territorio...
Pasantes universitarios en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial o afín. Brindar asesoría a los clientes actuales y potenciales. Estrategias y habilidades de ventas, retención y fidelización de clientes. Disponibilidad de horarios rotativos. Negociación y persuasión, para lograr ventas nuevas, renovaciones y retener a los clientes....
Pasante Universitario 60% de la carrera y experiencia demostrada en ventas en el rubro de maquila. Habilidades de negociación. Conocimientos en Microsoft Office intermedio. Experiencia como Ejecutivo/Promotor de Venta. Licencia vigente. Poseer vehículo. Conocer el territorio....
Pasante Universitario 60% de la carrera y experiencia demostrada en ventas . Habilidades de negociación. Conocimientos en Microsoft Office intermedio. Experiencia como Ejecutivo/Promotor de Venta. Licencia vigente. Poseer vehículo. Conocer el territorio....
Pasante Universitario 60% de la carrera y experiencia demostrada en ventas Pymes . Habilidades de negociación. Conocimientos en Microsoft Office intermedio. Experiencia como Ejecutivo/Promotor de Venta. Licencia vigente. Poseer vehículo. Conocer el territorio....
Ingeniería Eléctrica o Ingeniería en Telecomunicaciones. Manejo de Transporte PDH, SDH, IP MS Office Ingles Técnico. Conducir Vehículo Mecánico. (Licencia vigente)...
FUNCIÓN PRINCIPAL: Revisar y monitorear los servicios de operación de video y sus procesos técnicos en todas sus modalidades, notificando, coordinando y escalando oportunamente un problema o incidente, a fin de garantizar un servicio óptimo y continuo a los clientes. REQUISITOS: • Residente en Izalco, Sonsonate, Lourdes, zonas aledañas • Profesional con estudios de Técnico o Ingeniería en Telecomunicaciones o Sistemas, carreras afines • Conocimientos sólidos de la operatividad de los productos y servicios de televisión, HFC y DTH, así como conocimientos sólidos de la red Claro • Manejo Office 365, deseable conocimientos sistema de gestión Vista Link, conocimiento sistema Service Center, manejo de bases de datos. • Helpdesk, service desk, service center o customer support • Requiere licencia liviana y experiencia en manejo de vehículos livianos • Persona acostumbrada al trabajo en equipo, buena comunicación oral, con iniciativa, cumplimiento de tiempos ante situaciones adversas, capacidad analítica OFRECEMOS: Salario atractivo Prestaciones adicionales a las de ley Oportunidad de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa...
Propósito General del Puesto: Extraer, analizar y transformar datos relevantes del negocio de prepago para generar insights estratégicos y operativos que impulsen la toma de decisiones en la Gerencia Comercial y otras áreas. Desarrollar y optimizar sistemas de información y herramientas de inteligencia comercial que permitan: • El seguimiento y análisis de indicadores clave (KPIs) relacionados con el producto prepago • La elaboración de reportes, dashboards y proyecciones que faciliten la identificación de oportunidades y la mejora en la gestión de activaciones • La integración de información de diversas fuentes, incluidas plataformas en la nube, para apoyar estrategias comerciales y el crecimiento del negocio Requisitos: • Graduado en Ingeniería en Sistemas, Licenciatura en Informática o Administración de Empresas con énfasis en Sistemas de Información, Business Intelligence o áreas afines • Experiencia mínima de 1 año en análisis de inteligencia de negocios, elaboración de indicadores, reportes y proyecciones en entornos comerciales, idealmente en el sector de prepago • Uso y manejo de bases de datos: Oracle, SQL Server, MySQL y bases de datos NoSQL. • Experiencia en procesos ETL para la integración y transformación de datos SSIS (SQL Server Integration Services) • Desarrollo de aplicaciones web y de escritorio, manejo de conexiones ODBC y diseño web intermedio para creación de interfaces y dashboards • Dominio intermedio-avanzado de MS Excel y PowerPoint • Conocimiento en herramientas de visualización y análisis en la nube, como Amazon Quicksight / PowerBI • Capacidad para trabajar en equipo de forma colaborativa • Sede de la posición en Complejo Ex Incatel (Santa Tecla) Se ofrece: • Salario mensual • Prestaciones de Ley • Prestaciones adicionales a los de Ley • Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento...
Propósito general del puesto: Supervisar técnicamente el mantenimiento preventivo y correctivo, así como la supervisión y monitoreo de los equipos de energía y clima de la red de Claro, con el propósito de mantener en óptimas condiciones de operación los diversos equipos de telecomunicaciones. Requisitos: • Profesional graduada/o en Ingeniería Eléctrica • Certificación en mediana y alta tensión (1era categoría) • Experiencia de 2 años como supervisor de mantenimiento de equipos de aire acondicionado, motores generadores, controles automáticos, transferencias, PLC; experiencia trabajando con electricidad de baja, mediana y alta tensión; ejecución, de planes de mantenimiento preventivo y correctivo. Deseable conocimiento de mecánica automotriz, específicamente motores diesel. • Manejo de Office 365, Project, Visio, ION, Versatec, ETA, EFORM • Se requiere persona con trabajo en equipo, cumplimiento de tiempos ante situaciones adversas, liderazgo, responsable, capacidad analítica * Experiencia en conducir vehículos pick up y licencia de manejo vigente Se ofrece: • Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento • Prestaciones de ley • Prestaciones adicionales a las de ley...
Propósito General del Puesto: Brindar soporte en la generación, análisis y presentación de KPIs, integrando transacciones de servicio al cliente, ventas y procedimientos operativos de la Gerencia Comercial de acuerdo con los procesos establecidos y las directrices de la Gerencia Inteligencia Comercial. Su propósito es facilitar propuestas y datos claves para apoyar la toma de decisiones. ¿Cuáles serán tus funciones principales? 1. Realizar un monitoreo diario de los diferentes indicadores de los centros de atención al cliente, a fin de analizar los comportamientos de estas, e identificar las áreas de mejora y hacer las sugerencias respectivas oportunamente 2. Apoyar y generar información de los diferentes sistemas para los proyectos de la gerencia y proponer iniciativas de mejora, con el fin de facilitar en el logro de objetivos 3. Generar los diversos reportes en plataforma interna y Querys (SQL), analizando los tiempos de espera, tiempos de servicio, ventas, transacciones y cualquier dato que contribuya a realizar estimaciones de los indicadores en tiendas Requisitos: • Estudios universitarios de 3° año de estudios universitarios en Ingeniería en Sistemas, Computación o carreras a fin. • Mínimo 1 año de experiencia en Administración o Conocimientos de Servicios de Telecomunicaciones • Preferentemente con conocimientos de SQL, buen manejo de Excel para trabajar tablas dinámicas y con capacidad analítica • Sede Santa Tecla Se ofrece: • Salario mensual • Prestaciones de Ley • Prestaciones adicionales a los de Ley. • Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento...
Requisitos: • Profesional con estudios universitarios o técnico en Ing. Eléctrica, sistemas, redes o telecomunicaciones. • Experiencia como técnico de centrales de conmutación de 1 año, conocimientos sólidos en telefonía fija, redes de datos y gestores nativos; conocimientos básicos en conmutación ALCATEL, SIEMENS, ERICCSON. Conocimientos básicos de medios de transmisión, PDH, SDH, IP, DWDM. • Conocimientos de redes móviles 2G, 3G, 4G: gestores, red de acceso, MSC, HLR, BSC, RNC y CUDB. • Persona con orientación al trabajo en equipo, cumplimiento de tiempos ante situaciones adversas, motivación al logro, responsabilidad, actitud al cambio • Con disponibilidad para trabajar en horarios rotativos • Trabajo 100% PRESENCIAL Función principal: monitorear enlaces, equipos e intervenciones, registrando y dando seguimiento a toda intervención técnica en la red, así como gestionar con las áreas correspondientes a nivel local y regional, con la finalidad de asegurar el permanente funcionamiento de la red. Ofrecemos: Atractivo salario Oportunidad de crecimiento Prestaciones adicionales a las de ley...
Propósito general del puesto: Supervisar técnicamente el mantenimiento preventivo y correctivo, así como la supervisión y monitoreo de los equipos de energía y clima de la red de Claro, con el propósito de mantener en óptimas condiciones de operación los diversos equipos de telecomunicaciones. Requisitos: • Profesional graduada/o en Ingeniería Eléctrica o Electromecánica. • Certificación en mediana y alta tensión (1era categoría) • Experiencia de 2 años como supervisor de mantenimiento de equipos de aire acondicionado, motores generadores, controles automáticos, transferencias, PLC; experiencia trabajando con electricidad de baja, mediana y alta tensión; ejecución, de planes de mantenimiento preventivo y correctivo. Conocimiento de mecánica automotriz, específicamente motores diesel. • Manejo de Office 365, Service Manager, SAP, SGP, Project, Visio, ION, Versatec, ETA, EFORM • Se requiere persona con trabajo en equipo, cumplimiento de tiempos ante situaciones adversas, liderazgo, responsable, capacidad analítica Se ofrece: • Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento • Prestaciones de ley • Prestaciones adicionales a las de ley...
Objetivo del Puesto: Brindar atención al cliente que llega a nuestras tiendas de CLARO (No venta Externa - se trabaja en Centro Comercial) para ofrecer información de productos, promover su venta; resolución de problemas y consultas de parte del cliente, satisfaciendo las necesidades en el menor tiempo posible. Requisitos: • Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos / Entre 8:00 a.m. - 7:00 p.m. en Centro Comercial / Se trabaja TODOS los fines de semana se descansa 1 día entre lunes y jueves • Disponibilidad para trabajar en centros comerciales de la zona • Graduad@ de bachillerato o con estudios universitarios • Excelente presentación • Buenas habilidades de comunicación verbal • Alta vocación de servicio al cliente • Deseable poseer experiencia en ventas • Manejo de Office a nivel intermedio • Residir en departamento de San Miguel • Disponibilidad de trasladarse a San Salvador para capacitación de dos meses Se ofrece: • Salario Base • Bonificaciones mensuales • Beneficios de ley • Beneficios adicionales a la ley • Se proporcionará capacitación de dos meses remunerada...
Objetivo del Puesto: Brindar atención al cliente que llega a nuestras tiendas de CLARO (No venta Externa - se trabaja en Centro Comercial) para ofrecer información de productos, promover su venta; resolución de problemas y consultas de parte del cliente, satisfaciendo las necesidades en el menor tiempo posible. Requisitos: • Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos / Entre 8:00 a.m. - 7:00 p.m. en Centro Comercial / Se trabaja TODOS los fines de semana se descansa 1 día entre lunes y jueves • Disponibilidad para trabajar en centros comerciales de la zona de San Salvador o Santa tecla • Graduad@ de bachillerato o con estudios universitarios • Excelente presentación • Buenas habilidades de comunicación verbal • Alta vocación de servicio al cliente • Deseable poseer experiencia en ventas • Manejo de Office a nivel intermedio • Residir en San Salvador Se ofrece: • Salario Base • Bonificaciones mensuales • Beneficios de ley • Beneficios adicionales a la ley • Se proporcionará capacitación de dos meses remunerada...