"Claro es una empresa de América Móvil, el grupo de telecomunicaciones móviles con base en México y líder en Latinoamérica, con más de 110 millones de suscriptores en 14 países del continente: México, Estados Unidos, Brasil, Ecuador, Colombia, Chile, El Salvador, Nicaragua, Guatemala, Honduras, Argentina, Uruguay, Paraguay y Perú.
El inicio de operaciones de América Móvil en Honduras se dio el 29 de Junio del 2004, cuando adquirió el 100% de la operación de Megatel, la misma que ya contaba con más de 200 mil clientes y la primera empresa de telefonía móvil con cobertura nacional GSM/GPRS en toda Honduras, brindando cobertura en todos los 18 departamentos del país.
Desde el inicio de operaciones la empresa se comprometió a ofrecer la mejor tecnología y servicios de la más alta calidad, lo que ha permitido que la empresa siga creciendo y adquiriendo muchos suscriptores en tiempo record.
América Móvil es la quinta empresa en el mundo —tercera fuera de China— en términos de suscriptores proporcionales y recientemente (junio 2005) ha sido nombrada por la prestigiosa revista Business Week como la empresa número uno en su clasificación “Information Technology 100”.
A tan sólo 5 años de su formación, la empresa mexicana ha expandido con éxito y solidez su presencia a 14 países del continente americano. Ha impulsado una fuerte aceleración en el crecimiento de suscriptores y, por consiguiente, de penetración en casi todos los países donde opera. Esta situación tan destacada, que la ha llevado a tener más de 110 millones de clientes celulares en la región, ha implicado un importante compromiso de inversión para responder a los retos de cobertura, capacidad, calidad e innovación que cada una de las operaciones exige.
Para nuestros clientes, el que Claro sea empresa de América Móvil, constituye la posibilidad de acceder a tecnología de punta y al mejor servicio de telecomunicaciones que existe actualmente en el mundo.".
Consolidarnos como un grupo global de telecomunicaciones a través de operaciones internacionales que busquen satisfacer las necesidades y expectativas en comunicación de nuestros clientes. Buscamos alcanzar los objetivos de crecimiento y financieros de nuestros accionistas, así como contribuir al desarrollo de nuestros recursos humanos y bienestar del entorno social de nuestras operaciones.
Somos un grupo empresarial en expansión con enfoque a la internacionalización, primordialmente en el continente americano, e integración de nuestros negocios en el desarrollo económico y tecnológico en telecomunicaciones, centralmente inalámbricos, de los diversos países en los que tenemos presencia.
Garantizar la mejor experiencia a través del cumplimiento del protocolo de servicio con el objetivo de satisfacer las necesidades que demandan nuestros clientes tales como consultas, reclamos y contra
Garantizar la mejor experiencia a través del cumplimiento del protocolo de servicio con el objetivo de satisfacer las necesidades que demandan nuestros clientes tales como consultas, reclamos y contra
Garantizar la mejor experiencia a través del cumplimiento del protocolo de servicio con el objetivo de satisfacer las necesidades que demandan nuestros clientes tales como consultas, reclamos y contra
Garantizar la mejor experiencia a través del cumplimiento del protocolo de servicio con el objetivo de satisfacer las necesidades que demandan nuestros clientes tales como consultas, reclamos y contra
Garantizar la mejor experiencia a través del cumplimiento del protocolo de servicio con el objetivo de satisfacer las necesidades que demandan nuestros clientes tales como consultas, reclamos y contra
propósito: Gestionar proyectos de sistemas, desde la evaluación de propuestas y el desarrollo (interno o externo), aplicando metodologías y herramientas de gestión, control, estimación y desarrollo, para diseñar e implementar soluciones integrales que optimicen las plataformas y productos solicitados. Funciones: 1. Coordinar y supervisar proyectos de sistemas, asegurando planes de trabajo, para cumplir objetivos y promover la transformación digital. 2. Consolidar y planificar proyectos de información, controlando aspectos críticos y la toma de decisiones en los plazos previstos. 3. Definir el diseño y solución técnica de proyectos, para cumplir con los objetivos del negocio en tiempo y presupuesto. 4. Validar y documentar cambios en los proyectos, asegurando que las soluciones propuestas cumplan con los requisitos del negocio Requisitos: Graduado de Ingeniería en Sistemas, Computación o carreras afines. Conocimiento en: Node.js, Python, Java, TypeScript. Dynamo DB, SQL Server, Oracle. Experiencia en servicios en la nube de AWS, arquitectura sin servidores y automatización de despliegues....
PROPOSITO: Identificar y atender oportunidades de negocios con clientes corporativos, garantizando ventas del portafolio de servicios fijos, móviles y soluciones digitales. FUNCIONES: Identificar oportunidades de ventas. Control y seguimiento a clientes. Elaboración de propuestas. Prospección y atracción de clientes nuevos. Enfocado en resultados y pronto cierre de las oportunidades. REQUISITOS: Graduado de las carreras: Administración de empresas, Mercadeo, Ing. Industrial, Ing. en Sistemas, Ing. en Telecomunicaciones o carreras afines. Poseer Vehículo liviano.(Propietario o carta de compra venta)...
PROPOSITO: Analizar la cadena de ingresos en el tráfico de telefonía fija, procedimientos de inventarios y parque de suscriptores, a fin de identificar y prevenir riesgos en la cadena de ingreso. FUNCIONES: Validar que el tráfico de telefonía fija de centrales se registre correctamente en el facturador. Generar reportes de métricas y procedimientos a fin de garantizar que estén en los parámetros establecidos. Validar tarifas, promociones en servicios de línea fija conforme a políticas comerciales. REQUISITOS: Graduado de Ingeniería en Sistemas, Computación o carreras afines. Base de Datos en SQL u Oracle. Conocimientos básicos de programación....
Descripción del puesto: Elaborar y presentar ofertas de productos y servicios integrales ajustadas a las necesidades de los clientes. Prospectar y captar clientes nuevos para venta de todos los servicios del portafolio de productos disponible. Visitar a los clientes asignados en cartera para el proceso de renovación y ofrecer servicios adicionales. Requisitos: Graduado de Administración de Empresas, Mercadeo, o carreras afines. Conocimientos en ventas. Tener Vehículo propio....
El analista de Fidelización de Productos residencial es el responsable de ejecutar, controlar y analizar la segmentación de bases de clientes a fin de contribuir al desarrollo de estrategias y programas de fidelización de clientes para construir una cultura de experiencia de servicio en la compañía garantizando la mejora de los indicadores de servicio y encuestas de satisfacción....
Ejecutar atención y venta de productos y servicios a clientes (contratación de productos y servicios, tramites postventas, consultas, reclamos, entre otros) con base a protocolos de servicios, procedimientos y normas de la gerencia a fin de garantizar un servicio de calidad, cumplimiento de metas y brindar soluciones agiles que garanticen la satisfacción de los clientes...
Ejecutar atención y venta de productos y servicios a clientes (contratación de productos y servicios, tramites postventas, consultas, reclamos, entre otros) con base a protocolos de servicios, procedimientos y normas de la gerencia a fin de garantizar un servicio de calidad, cumplimiento de metas y brindar soluciones agiles que garanticen la satisfacción de los clientes....
Supervisar la ejecución de la fuerza de venta TAE, PREPAGO Y POSPAGO de los DRA y AA , en un territorio determinado garantizando el éxito en la gestión comercial mediante seguimiento con indicadores y análisis necesarios para impulsar la venta de acuerdo a políticas y directrices establecidas por la Gerencia Comercial, con el propósito de cumplir la meta establecida y la demanda de nuestros usuarios. Requisitos: Graduado de Administración de Empresas, Mercadeo, o carreras afines. Tener Vehículo propio (Indispensable). Estrategias de negociación y ventas....
Descripción del puesto: Ejecutar auditorias de riesgo y evaluaciones de control SOX de los procesos relevantes de sistema de información con base en los marcos de trabajo de COSO, COBIT, ISO, ITIL, políticas y metodología autorizados por el grupo, con la finalidad de identificar los riesgos expuestos en los procesos auditados, mejorar controles y brindar un valor agregado a la Compañía.? Requisitos: Ing. En sistemas, Computación o carreras afines. ? Paquete Office Avanzado.? Sistemas Operativos (Windows, Linux, Solaris).? Base de Datos (Oracle, SQL Server). ?...
Supervisar la ejecución de la fuerza de venta TAE, PREPAGO Y POSPAGO de los DRA y AA , en un territorio determinado garantizando el éxito en la gestión comercial mediante seguimiento con indicadores y análisis necesarios para impulsar la venta de acuerdo a políticas y directrices establecidas por la Gerencia Comercial, con el propósito de cumplir la meta establecida y la demanda de nuestros usuarios. Requisitos: Graduado de Administración de Empresas, Mercadeo, o carreras afines. Tener Vehículo propio (Indispensable). Estrategias de negociación y ventas....
Garantizar la mejor experiencia a través del cumplimiento del protocolo de servicio con el objetivo de satisfacer las necesidades que demandan nuestros clientes tales como consultas, reclamos y contratación de productos y servicios. Cumplir con las metas de productos, políticas y procedimientos, establecidos por la empresa a fin de brindar soluciones ágiles que garanticen la satisfacción de nuestros clientes y la rentabilidad empresarial....
Ingeniería Eléctrica o Ingeniería en Telecomunicaciones. Manejo de Transporte PDH, SDH, IP MS Office Ingles Técnico. Conducir Vehículo Mecánico. (Licencia vigente)...
Pasante Universitario 60% de la carrera y experiencia demostrada en Ventas Habilidades de negociación Conocimientos en Microsoft Office intermedio Experiencia como Ejecutivo/Promotor de Venta Licencia vigente Poseer vehículo Conocer el territorio...
Graduado universitario en ingeniería en administración de empresas, mercadotecnia, comunicación o carrera similar en contenido. Experiencia como supervisor o analista de canales digitales para servicio al cliente (Importante). Conocimiento y manejo de paquete office y/o herramientas que faciliten la generación de indicadores. Valoramos orientación al servicio, capacidad analítica, enfoque a soluciones y actitud al cambio....
Pasante Universitario 60% de la carrera y experiencia demostrada en Servicio al Cliente Conocimientos en Microsoft Office intermedio Experiencia como Ejecutivo/Promotor de Servicio al Cliente Licencia vigente Poseer vehículo Conocer el territorio...
Pasante universitario en ingeniería industrial, sistemas o administración de empresas (50% clases aprobadas). Experiencia en puestos de análisis y presentación de información. Manejar herramientas office (Excel avanzado) y Power BI. La orientación al detalle, pensamiento analítico y comunicación debe ser de sus competencias fuertes ....
Pasante Universitario 60% de la carrera y experiencia demostrada en Ventas Habilidades de negociación Conocimientos en Microsoft Office intermedio Experiencia como Ejecutivo/Promotor de Venta Licencia vigente Poseer vehículo Conocer el territorio...
Experiencia previa como Supervisor o Jefe de Ventas Liderazgo y manejo de personal conocimiento de procesos disciplinarios Manejo de Inventarios Cumplimiento de indicadores de venta y servicio al cliente Experiencia liderando equipos de alto rendimiento Residir en La Ceiba...
Supervisar las instalaciones HFC/DTH/GPON/WTTX realizadas por el contratista, así como supervisión de los vehículos, uniformes, equipos y herramientas que utilizan para la ejecución de los trabajos, de acuerdo al normativo técnico regional con el fin de verificar la calidad de las instalaciones y que el cliente quede satisfecho y pueda gozar de los servicios. Contar con su licencia vigente Indispensable conducir vehículo mecánico Residir en la ciudad de ROATAN Disponibilidad inmediata...
Pasante Universitario 60% de la carrera y experiencia demostrada en Ventas Habilidades de negociación Conocimientos en Microsoft Office intermedio Experiencia como Ejecutivo/Promotor de Venta Licencia vigente Poseer vehículo Conocer el territorio...
Pasante Universitario 60% de la carrera y experiencia demostrada en ventas en el rubro de maquila. Habilidades de negociación. Conocimientos en Microsoft Office intermedio. Experiencia como Ejecutivo/Promotor de Venta. Licencia vigente. Poseer vehículo. Conocer el territorio....
Pasantes universitarios en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial o afín. Brindar asesoría a los clientes actuales y potenciales. Estrategias y habilidades de ventas, retención y fidelización de clientes. Disponibilidad de horarios rotativos. Negociación y persuasión, para lograr ventas nuevas, renovaciones y retener a los clientes....
Pasante Universitario 60% de la carrera y experiencia demostrada en ventas . Habilidades de negociación. Conocimientos en Microsoft Office intermedio. Experiencia como Ejecutivo/Promotor de Venta. Licencia vigente. Poseer vehículo. Conocer el territorio....
Pasante Universitario 60% de la carrera y experiencia demostrada en ventas Pymes . Habilidades de negociación. Conocimientos en Microsoft Office intermedio. Experiencia como Ejecutivo/Promotor de Venta. Licencia vigente. Poseer vehículo. Conocer el territorio....
Propósito general del puesto: Supervisar técnicamente el mantenimiento preventivo y correctivo, así como la supervisión y monitoreo de los equipos de energía y clima de la red de Claro, con el propósito de mantener en óptimas condiciones de operación los diversos equipos de telecomunicaciones. Requisitos: • Profesional graduada/o en Ingeniería Eléctrica • Certificación en mediana y alta tensión (1era categoría) • Experiencia de 2 años como supervisor de mantenimiento de equipos de aire acondicionado, motores generadores, controles automáticos, transferencias, PLC; experiencia trabajando con electricidad de baja, mediana y alta tensión; ejecución, de planes de mantenimiento preventivo y correctivo. Deseable conocimiento de mecánica automotriz, específicamente motores diesel. • Manejo de Office 365, Project, Visio, ION, Versatec, ETA, EFORM • Se requiere persona con trabajo en equipo, cumplimiento de tiempos ante situaciones adversas, liderazgo, responsable, capacidad analítica * Experiencia en conducir vehículos pick up y licencia de manejo vigente Se ofrece: • Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento • Prestaciones de ley • Prestaciones adicionales a las de ley...
Propósito General del Puesto: Brindar soporte en la generación, análisis y presentación de KPIs, integrando transacciones de servicio al cliente, ventas y procedimientos operativos de la Gerencia Comercial de acuerdo con los procesos establecidos y las directrices de la Gerencia Inteligencia Comercial. Su propósito es facilitar propuestas y datos claves para apoyar la toma de decisiones. ¿Cuáles serán tus funciones principales? 1. Realizar un monitoreo diario de los diferentes indicadores de los centros de atención al cliente, a fin de analizar los comportamientos de estas, e identificar las áreas de mejora y hacer las sugerencias respectivas oportunamente 2. Apoyar y generar información de los diferentes sistemas para los proyectos de la gerencia y proponer iniciativas de mejora, con el fin de facilitar en el logro de objetivos 3. Generar los diversos reportes en plataforma interna y Querys (SQL), analizando los tiempos de espera, tiempos de servicio, ventas, transacciones y cualquier dato que contribuya a realizar estimaciones de los indicadores en tiendas Requisitos: • Estudios universitarios de 3° año de estudios universitarios en Ingeniería en Sistemas, Computación o carreras a fin. • Mínimo 1 año de experiencia en Administración o Conocimientos de Servicios de Telecomunicaciones • Preferentemente con conocimientos de SQL, buen manejo de Excel para trabajar tablas dinámicas y con capacidad analítica • Sede Santa Tecla Se ofrece: • Salario mensual • Prestaciones de Ley • Prestaciones adicionales a los de Ley. • Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento...
Requisitos: • Profesional con estudios universitarios o técnico en Ing. Eléctrica, sistemas, redes o telecomunicaciones. • Experiencia como técnico de centrales de conmutación de 1 año, conocimientos sólidos en telefonía fija, redes de datos y gestores nativos; conocimientos básicos en conmutación ALCATEL, SIEMENS, ERICCSON. Conocimientos básicos de medios de transmisión, PDH, SDH, IP, DWDM. • Conocimientos de redes móviles 2G, 3G, 4G: gestores, red de acceso, MSC, HLR, BSC, RNC y CUDB. • Persona con orientación al trabajo en equipo, cumplimiento de tiempos ante situaciones adversas, motivación al logro, responsabilidad, actitud al cambio • Con disponibilidad para trabajar en horarios rotativos • Trabajo 100% PRESENCIAL Función principal: monitorear enlaces, equipos e intervenciones, registrando y dando seguimiento a toda intervención técnica en la red, así como gestionar con las áreas correspondientes a nivel local y regional, con la finalidad de asegurar el permanente funcionamiento de la red. Ofrecemos: Atractivo salario Oportunidad de crecimiento Prestaciones adicionales a las de ley...
Propósito general del puesto: Supervisar técnicamente el mantenimiento preventivo y correctivo, así como la supervisión y monitoreo de los equipos de energía y clima de la red de Claro, con el propósito de mantener en óptimas condiciones de operación los diversos equipos de telecomunicaciones. Requisitos: • Profesional graduada/o en Ingeniería Eléctrica o Electromecánica. • Certificación en mediana y alta tensión (1era categoría) • Experiencia de 2 años como supervisor de mantenimiento de equipos de aire acondicionado, motores generadores, controles automáticos, transferencias, PLC; experiencia trabajando con electricidad de baja, mediana y alta tensión; ejecución, de planes de mantenimiento preventivo y correctivo. Conocimiento de mecánica automotriz, específicamente motores diesel. • Manejo de Office 365, Service Manager, SAP, SGP, Project, Visio, ION, Versatec, ETA, EFORM • Se requiere persona con trabajo en equipo, cumplimiento de tiempos ante situaciones adversas, liderazgo, responsable, capacidad analítica Se ofrece: • Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento • Prestaciones de ley • Prestaciones adicionales a las de ley...
FUNCIÓN PRINCIPAL: Revisar y monitorear los servicios de operación de video y sus procesos técnicos en todas sus modalidades, notificando, coordinando y escalando oportunamente un problema o incidente, a fin de garantizar un servicio óptimo y continuo a los clientes. REQUISITOS: • Residente en Izalco, Sonsonate, Lourdes, zonas aledañas • Profesional con estudios de Técnico o Ingeniería en Telecomunicaciones o Sistemas, carreras afines • Conocimientos sólidos de la operatividad de los productos y servicios de televisión, HFC y DTH, así como conocimientos sólidos de la red Claro • Manejo Office 365, deseable conocimientos sistema de gestión Vista Link, conocimiento sistema Service Center, manejo de bases de datos. • Helpdesk, service desk, service center o customer support • Requiere licencia liviana y experiencia en manejo de vehículos livianos • Persona acostumbrada al trabajo en equipo, buena comunicación oral, con iniciativa, cumplimiento de tiempos ante situaciones adversas, capacidad analítica OFRECEMOS: Salario atractivo Prestaciones adicionales a las de ley Oportunidad de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa...
Propósito General del Puesto: Extraer, analizar y transformar datos relevantes del negocio de prepago para generar insights estratégicos y operativos que impulsen la toma de decisiones en la Gerencia Comercial y otras áreas. Desarrollar y optimizar sistemas de información y herramientas de inteligencia comercial que permitan: • El seguimiento y análisis de indicadores clave (KPIs) relacionados con el producto prepago • La elaboración de reportes, dashboards y proyecciones que faciliten la identificación de oportunidades y la mejora en la gestión de activaciones • La integración de información de diversas fuentes, incluidas plataformas en la nube, para apoyar estrategias comerciales y el crecimiento del negocio Requisitos: • Graduado en Ingeniería en Sistemas, Licenciatura en Informática o Administración de Empresas con énfasis en Sistemas de Información, Business Intelligence o áreas afines • Experiencia mínima de 1 año en análisis de inteligencia de negocios, elaboración de indicadores, reportes y proyecciones en entornos comerciales, idealmente en el sector de prepago • Uso y manejo de bases de datos: Oracle, SQL Server, MySQL y bases de datos NoSQL. • Experiencia en procesos ETL para la integración y transformación de datos SSIS (SQL Server Integration Services) • Desarrollo de aplicaciones web y de escritorio, manejo de conexiones ODBC y diseño web intermedio para creación de interfaces y dashboards • Dominio intermedio-avanzado de MS Excel y PowerPoint • Conocimiento en herramientas de visualización y análisis en la nube, como Amazon Quicksight / PowerBI • Capacidad para trabajar en equipo de forma colaborativa • Sede de la posición en Complejo Ex Incatel (Santa Tecla) Se ofrece: • Salario mensual • Prestaciones de Ley • Prestaciones adicionales a los de Ley • Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento...
Requisitos: • Estudios a nivel de egresada(o) o graduada(o) en Ing. o Lic. en Sistemas, carrera afín. • Certificaciones SAP-ABAP, deseable • Conocimiento programación/desarrollo SAP-ABAP; conocimientos financieros básicos. Instrucciones PL/SQL ORACLE. Conocimientos avanzados en programación de cuarta generación. • Experiencia de 3 años en desarrollo de sistemas en programación de cuarta generación; desarrollo con la herramienta ABAP para el sistema SAP; manejo de datos a nivel de Instrucciones SQL • Paquetes informáticos Office 365, ORACLE 9.0 o superior, Visual Studio, .NET, Java, MS-DOS, Scripting • Se requiere persona con capacidad de análisis, trabajo en equipo, comunicación escrita, negociación, compromiso y cumplimiento de tiempo ante situaciones adversas FUNCIÓN PRINCIPAL: Analizar, diseñar y proponer las evoluciones de acuerdo con los requerimientos regionales del Sistema SAP y de los sistemas de información y sus implicaciones con todos los módulos de la aplicación, así como brindar soporte y optimizar el buen funcionamiento de los desarrollos existentes, a fin de mejorar la eficiencia de las operaciones de las diferentes áreas de la empresa a nivel regional. Beneficios adicionales a las de ley Estabilidad laboral...
Propósito General del Puesto: Coordinar, establecer e impulsar las diversas campañas y estrategias de ventas por el canal de Telemarketing para el cumplimiento de los objetivos y metas, en coordinación con las áreas comerciales de Claro y personal tercerizados, con la finalidad de garantizar a través de monitoreos y seguimientos periódicos que las ventas de este canal cumplan con los procesos y políticas establecidas. Requisitos: • Graduado de Licenciatura de Admón. de Empresas, Ing. Industrial o carrera afín • Experiencia mínima de 1 a 2 años en supervisión de Call Center o Telemarketing • Experiencia liderando equipos comerciales • Conocimientos de estrategias digitales y de ventas Outbound en canal de Telemarketing • Análisis de proyecciones de ventas • Análisis de base de datos • Manejo y análisis de KPIs comerciales • MS Office nivel Intermedio-avanzado • Licencia de conducir liviana y manejo de vehículo estándar • Trabajo 60% campo y 40% oficina • Sede San Miguelito, San Salvador Se ofrece: • Salario mensual base + bono por alcance de meta • Prestaciones de Ley • Prestaciones adicionales a los de Ley • Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento...