"Claro es una empresa de América Móvil, el grupo de telecomunicaciones móviles con base en México y líder en Latinoamérica, con más de 110 millones de suscriptores en 14 países del continente: México, Estados Unidos, Brasil, Ecuador, Colombia, Chile, El Salvador, Nicaragua, Guatemala, Honduras, Argentina, Uruguay, Paraguay y Perú.
El inicio de operaciones de América Móvil en Honduras se dio el 29 de Junio del 2004, cuando adquirió el 100% de la operación de Megatel, la misma que ya contaba con más de 200 mil clientes y la primera empresa de telefonía móvil con cobertura nacional GSM/GPRS en toda Honduras, brindando cobertura en todos los 18 departamentos del país.
Desde el inicio de operaciones la empresa se comprometió a ofrecer la mejor tecnología y servicios de la más alta calidad, lo que ha permitido que la empresa siga creciendo y adquiriendo muchos suscriptores en tiempo record.
América Móvil es la quinta empresa en el mundo —tercera fuera de China— en términos de suscriptores proporcionales y recientemente (junio 2005) ha sido nombrada por la prestigiosa revista Business Week como la empresa número uno en su clasificación “Information Technology 100”.
A tan sólo 5 años de su formación, la empresa mexicana ha expandido con éxito y solidez su presencia a 14 países del continente americano. Ha impulsado una fuerte aceleración en el crecimiento de suscriptores y, por consiguiente, de penetración en casi todos los países donde opera. Esta situación tan destacada, que la ha llevado a tener más de 110 millones de clientes celulares en la región, ha implicado un importante compromiso de inversión para responder a los retos de cobertura, capacidad, calidad e innovación que cada una de las operaciones exige.
Para nuestros clientes, el que Claro sea empresa de América Móvil, constituye la posibilidad de acceder a tecnología de punta y al mejor servicio de telecomunicaciones que existe actualmente en el mundo.".
Consolidarnos como un grupo global de telecomunicaciones a través de operaciones internacionales que busquen satisfacer las necesidades y expectativas en comunicación de nuestros clientes. Buscamos alcanzar los objetivos de crecimiento y financieros de nuestros accionistas, así como contribuir al desarrollo de nuestros recursos humanos y bienestar del entorno social de nuestras operaciones.
Somos un grupo empresarial en expansión con enfoque a la internacionalización, primordialmente en el continente americano, e integración de nuestros negocios en el desarrollo económico y tecnológico en telecomunicaciones, centralmente inalámbricos, de los diversos países en los que tenemos presencia.
Ejecutar atención y venta de productos y servicios a clientes (contratación de productos y servicios, tramites postventas, consultas, reclamos, entre otros) con base a protocolos de servicios, procedi
Descripción del puesto Identificar y atender oportunidades de negocios con clientes corporativos, garantizando ventas del portafolio de servicios fijos, móviles y soluciones digitales. Funciones: Iden
Propósito del puesto Supervisar la fuerza de venta de servicios móvil (TAE, PREPAGO Y POSPAGO) en un territorio determinado, garantizando el cumplimiento de metas, mediante seguimiento de indicadores
Descripción del puesto: Atender oportunamente las solicitudes de los clientes corporativos garantizando la venta del portafolio de servicios móviles, fijos y digitales, garantizando el mantenimiento y
Propósito del puesto Supervisar la fuerza de venta de servicios móvil (TAE, PREPAGO Y POSPAGO) en un territorio determinado, garantizando el cumplimiento de metas, mediante seguimiento de indicadores
Descripción de puesto: Supervisar la fuerza de venta de servicios móvil (TAE, PREPAGO Y POSPAGO) en un territorio determinado, garantizando el cumplimiento de metas, mediante seguimiento de indicadores y lineamientos comerciales establecidos. Funciones: Organizar planes de ventas masivas de productos TAE, Prepago, Pospago en lugares estratégicos de la zona asignada. Supervisar la ejecución y desempeño del abastecimiento de TAE, equipos y la visibilidad de material POP. Realizar supervisión de PDV autorizados, tiendas, paneles, y venta casa a casa. Requisitos: Graduado de Administración de Empresas, Mercadeo, o carreras afines. Contar con vehículo propio. Estrategias de negociación y ventas....
Descripción del puesto Identificar y atender oportunidades de negocios con clientes corporativos, garantizando ventas del portafolio de servicios fijos, móviles y soluciones digitales. Funciones: Identificar oportunidades de ventas.? Control y seguimiento a clientes.? Elaboración de propuestas.? Prospección y atracción de clientes nuevos.? Enfocado en resultados y pronto cierre de las oportunidades.? Requisitos: Graduado en Administración de empresas, Mercadeo, Ing. Industrial, Ing. Sistemas. Ing. Telecomunicaciones o carreras afines. Poseer Vehículo liviano (carro propio)....
Descripción del puesto: Atender oportunamente las solicitudes de los clientes corporativos garantizando la venta del portafolio de servicios móviles, fijos y digitales, garantizando el mantenimiento y crecimiento de la cartera de clientes asignados. Funciones: Elaborar y presentar ofertas de productos y servicios integrales ajustadas a las necesidades de los clientes. Prospectar y captar clientes nuevos para venta de todos los servicios del portafolio de productos disponible. Visitar a los clientes asignados en cartera para el proceso de renovación y ofrecer servicios adicionales. Requisitos: Graduado de Administración de Empresas, Mercadeo, o carreras afines. Conocimientos en ventas Tener Vehículo propio (Carro)...
Pasantes universitarios en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial o afín. Brindar asesoría a los clientes actuales y potenciales. Estrategias y habilidades de ventas, retención y fidelización de clientes. Disponibilidad de horarios rotativos. Negociación y persuasión, para lograr ventas nuevas, renovaciones y retener a los clientes....
Investigar y dar seguimiento a eventos anómalos y fraudulentos, así como el tráfico gris y coordinar allanamientos en consideración de la legislación aplicable y procesos de la compañía para resguardar los bienes de la empresa y garantizar la seguridad de la misma. Manejo de sistemas de seguridad electrónica (Alarmas, CCTV, Accesos). Habilidades de supervisión de recurso humano en seguridad (Guardas). Desarrollo de investigaciones y resolución de las mismas. Indispensable conducir vehículo mecánico / Licencia vigente Disponibilidad para viajar por el territorio Noroccidental. Residir en San Pedro Sula...
Pasante universitario en carreras comerciales con un mínimo del 60% de clases aprobadas. Experiencia mínima de 2 años en puestos venta a clientes en pequeñas, medianas y grandes empresas. Dominio de paquetes de office. Conocimiento en productos corporativo y mercado de telecomunicaciones. Habilidades comunicación y negociación. Poseer vehículo propio (INDISPENSABLE) y licencia vigente....
Dirigir y coordinar la ejecución de la afiliación y mantenimiento de los puntos Claro Pay en relación estratégica comercial con sus ejecutivos de venta en el territorio asignado. Experiencia como Jefe de Ventas/Supervisor de Ventas (deseable en billeteras electrónicas). Poseer vehículo propio Habilidades de Negociación, Liderazgo, Manejo de equipos de Venta. Manejo de Office avanzado...
Ejecutar labores de mantenimiento preventivo, correctivo, trabajo en altura en sistemas y componentes de radiofrecuencia, telecomunicaciones de red móvil y fija, instalaciones de baterías, reconfiguración de nodos, Inventario de equipos y reportes varios para garantizar el cumplimiento de las metas de disponibilidad y calidad de la red telefónica móvil....
Pasantes universitarios en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial o afín. Brindar asesoría a los clientes actuales y potenciales. Estrategias y habilidades de ventas, retención y fidelización de clientes. Disponibilidad de horarios rotativos. Negociación y persuasión, para lograr ventas nuevas, renovaciones y retener a los clientes....
Pasantes universitarios en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial o afín. Brindar asesoría a los clientes actuales y potenciales. Estrategias y habilidades de ventas, retención y fidelización de clientes. Disponibilidad de horarios rotativos. Negociación y persuasión, para lograr ventas nuevas, renovaciones y retener a los clientes. Residir en Puerto cortes...
Pasantes universitarios en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial o afín. Brindar asesoría a los clientes actuales y potenciales. Estrategias y habilidades de ventas, retención y fidelización de clientes. Disponibilidad de horarios rotativos. Negociación y persuasión, para lograr ventas nuevas, renovaciones y retener a los clientes. Residir en Tela...
Pasantes universitarios en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial o afín. Brindar asesoría a los clientes actuales y potenciales. Estrategias y habilidades de ventas, retención y fidelización de clientes. Disponibilidad de horarios rotativos. Negociación y persuasión, para lograr ventas nuevas, renovaciones y retener a los clientes. Residir en Roatán)...
• Egresada/o de Licenciatura de Ciencias Jurídicas • Experiencia de 1-2 años como Abogado Penal o Procesal, manejo de derecho de administración pública: derecho de las telecomunicaciones, derecho de competencia, todo lo relacionado con la protección de los derechos de los consumidores, derecho tributario municipal y de las licitaciones con el Estado. • Persona con comunicación oral y escriba, trabajo en equipo, cumplimiento de tiempos ante situaciones adversas, iniciativa y capacidad analítica • Con licencia de conducir vehículo estándar Propósito principal del puesto: Brindar asesoría y soporte legal a casos administrativos y judiciales en procesos de naturaleza administrativa, penal, civil y mercantil, etc., apegándose a la legislación de la República, políticas/procedimientos de la Empresa y a las obligaciones y acuerdos contraídos con terceros, para apoyar en la toma de decisiones, minimizar contingencias para las empresas del Grupo y/o para establecer estrategias tendentes a presentar una adecuada defensa dentro de los procesos que se sigan en contra de las empresas del Grupo CLARO. Ofrecemos: Salario atractivo Beneficios adicionales a los de la ley Estabilidad y desarrollo laboral...
Objetivo del Puesto: Analizar, dar seguimiento y resolver los reclamos de los clientes Claro, recibidos a través de los canales de atención al cliente, tanto externalizados como internos, apoyando con la atención de llamadas transferidas desde el Call center externalizado y otros medios de comunicación, siguiendo los estándares de calidad y directrices establecidas por la Gerencia, a fin de dar una rápida solución y mejorar la experiencia del cliente con los servicios contratados. Requisitos: - Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos / horarios rotativos de 06:00 AM a 10:00 PM - Deseable estudiante universitario como mínimo, de preferencia cursando admón. De empresas, Ing. Industrial o carrera afínes. - Conocimiento de atención en Call Center Fijo - Conocimientos paquete office – intermedio excel - Deseable experiencia en Herramientas Call center (BSCS, GAIA, Intracom, etc.), - Responsable, adaptable a los cambios, proactivo, creativo - Residir en área de San Salvador o Alrededores. - Indispensable poseer experiencia en call center Se ofrece: * Salario Base. * Beneficios de ley. * Beneficios adicionales a la ley....
FUNCIÓN: Ejecutar actividades de mantenimiento correctivo y preventivo a la red de Planta Externa, de acuerdo con normas técnicas de Claro, con el propósito de alcanzar las metas y mejorar los indicadores de calidad de servicio multimedia y lograr la plena satisfacción de los clientes. La capacitación dura 2 meses y el salario será de $450 mensual Al tercer mes se comienza a pagar como técnico Salario $655 mensual OFRECEMOS: ?Se asigna vehículo de la empresa + combustible ?Uniformes (Jeans y Camisas) ?Botas de seguridad ?Paquetes Escolares (Hijos de preparatoria a Bachillerato) ?Becas escolares (Hijos) *Revision de notas ?Seguro de vida privado ?Seguro medico privado ?Clinica empresarial ?Psicologos para empleados ?Fisioterapeuta para empleados ?Nutricionista para empleados ?Eventos empresariales ?20% de descuento en servicios Claro Residencial ?20% de descuento en servicios Claro Móvil ?Puedes aplicar a promociones y ascensos luego de 1 año laboral ?Oportunidades de crecimiento. ?Estabilidad laboral ?Capacitaciones constantes y certificaciones ?Talleres y cursos para familiares ?Beneficios de ley + Beneficios Propios ?ISSS ?AFP ?Vacaciones anuales ?Aguinaldo son 2 meses de capacitacion en San Salvador remuneradas...
Requisitos: • Profesional graduada(o) Lic. En Administración de Empresas, Mercadeo o Ingeniería Industrial, carreras afines • Deseable 3 años de experiencia en manejo de sistemas de supervisión para Call Centers, conocimiento de técnicas de supervisión y administración de recurso humano; conocimientos de calidad y mercadeo • Manejo de Office 365, Onbase, GAIA, GEVENUE, sistemas de llamadas. • Se requiere persona con liderazgo, administración, cumplimiento de tiempos ante situaciones adversas, motivación al logro, actitud al cambio Propósito general del puesto: administrar y garantizar un servicio de calidad a los clientes de servicios fijos atendidos por Call Center y Back Office, dando seguimiento a los casos recibidos por clientes de forma directa o a través de redes sociales (FB, X, Instagram, WhatsApp), cuenta clientes y agencias, coordinando con las diferentes áreas de la empresa que gestionan estos casos, realizando el análisis de los journeys del cliente en todos los servicios fijos para identificar problemas de raíz y proponer mejoras, a fin de brindar soluciones óptimas a los clientes, mejorar los tiempos de espera, incrementar los niveles de resolución y la experiencia del cliente, y la satisfacción de los mismos. Ofrecemos: Beneficios adicionales a los de ley Estabilidad laboral Crecimiento profesional...
Propósito General del Puesto: Coordinar y supervisar la atención del equipo posventa, así como la relación directa con los clientes Corporativos, solucionando y gestionando las inquietudes o incidencias que tengan, con la finalidad de lograr la satisfacción del cliente, soluciones en tiempo y generar una percepción de un servicio de valor agregado. Principales funciones: 1. Coordinar, visitar y supervisar la gestión del equipo de atención a clientes corporativos (interno/externo/distribuidores), así como verificar que se tenga al personal completo según acuerdos entre las compañías, con el fin de cumplir con los estándares de calidad y métricas exigidos por Claro y las entidades regulatorias. 2. Realizar visitas en conjunto con los ejecutivos de servicio al cliente (internos/externos), a fin de asegurar la atención y respuestas a las necesidades de los clientes estratégicos, TOP y del resto de segmento corporativo. 3. Realizar la valuación de clientes nuevos para que puedan ingresar a la cartera de clientes corporativos, validando su categoría, con la finalidad de asegurarse el cumplimiento de los criterios y parámetros definidos y que puedan recibir los beneficios que recibe dicha cartera, así como administrar la cartera de clientes para asignación de ejecutivo post venta. Requisitos: • Licenciatura o egresado en Admón. de Empresas, Economía, Ing. Industrial o carreras afines • Experiencia mínima de un año como supervisor o coordinador de servicios de telefonía y datos relacionados con la gestión del servicio • Deseable con experiencia como supervisor o coordinador atención a grandes empresas o servicio al cliente corporativo • Deseable con conocimiento técnico de los servicios de telecomunicaciones • Conocimiento de producto y servicios corporativos • Office intermedio • Trabajo 15% de campo 85% oficina • Sede Santa Tecla • Licencia de conducir liviana o particular B vigente • Destreza en manejo de vehículo estándar Se ofrece: • Salario mensual • Prestaciones de Ley • Prestaciones adicionales a los de Ley • Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento...
Propósito General del Puesto: Supervisar, controlar y dar seguimiento al crecimiento y desarrollo del canal de ventas distribuidores externos, alcanzando el posicionamiento de las marcas Claro TV, Claro TV Satelital, Internet residencial y Planes pospago móvil; analizando los datos que obtenemos del mercado objetivo definido para dichos productos, y aplicando las políticas y procesos establecidos por la gerencia, a fin de lograr la meta de ventas y cartera de cliente. Principales Funciones: 1.Elaborar y coordinar planes de trabajo con el distribuidor orientados en actividades que impulsen el posicionamiento de los servicios fijos de Claro a fin de garantizar el cumplimiento de las metas de venta asignadas. 2.Supervisar la ejecución de roles de la estructura del distribuidor y los planes de trabajo establecidos a la fuerza de ventas a fin de dar cumplimiento los mismos. 3.Capacitar, retroalimentar y coordinar las presentaciones de promociones, ofertas y políticas de servicio fijo, con el fin de desarrollar fuerza de venta capaz y con los conocimientos necesarios para generar productividad en las ventas. Requisitos: • Estudiante universitario a nivel de 3° año en Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadeo o carreras afines • Experiencia mínima de 2 años en mercadeo y ventas en la comercialización de productos masivos • Experiencia mínima de 1 año en manejo de personal • Conocimiento del territorio geográfico de la zona central del país • Habilidades de negociación y servicio al cliente • Conocimientos de técnicas de ventas, análisis de ventas, desarrollo de nuevas estrategias de ventas • MS Office nivel Intermedio-avanzado • Trabajo 60% campo y 40% oficina • Sede Santa Tecla • Licencia de conducir liviana vigente • Destreza en manejo de vehículo estándar Se ofrece: • Salario mensual + bono de productividad • Prestaciones de Ley • Prestaciones adicionales a los de Ley • Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento...
PROPÓSITO GENERAL DEL PUESTO: Brindar la atención telefónica, presencial o vía correo electrónico a los Proveedores de la compañía, para la recepción, revisión y registro contable preliminar de Facturas y Comprobantes de Crédito Fiscal, validación de orden de compra, entrega de quedan, registro de solicitudes de pago, archivo digital y físico para el control del procesamiento del pago, acorde a las políticas y procedimientos internos de la compañía. REQUISITOS: • Estudiante de Contaduría Pública o administración de empresas a nivel de 3° o 4to año. • con experiencia en cuentas por pagar, auxiliar contable o puestos afines • Manejo de documentos fiscales (facturas, créditos fiscales, factura de exportación, entre otros) • Conocimientos contables básicos • Uso de sistemas contables, SAP, Microsfot Office, Excel intermedio....
Propósito General del Puesto: Brindar soporte en la etapa de postventa a los clientes corporativos y distribuidores, sobre los servicios contratados con la compañía, así como también, ejecutar el proceso de fidelización y atención a clientes corporativos no carterizados, siendo el enlace entre ellos y las diferentes áreas, con la finalidad de facilitar y resolver todas las solicitudes de los clientes de la cartera que particularmente atiende. Requisitos: • Estudiante universitario de 4to año como mínimo de Lic. en Admón. de Empresas, Ing. en Telecomunicaciones, o carrera afín • Excel intermedio • Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente • Conocimientos de sistemas de facturación y cuentas contables • Conocimientos técnicos de tecnología de redes de comunicaciones y equipos de comunicaciones • Licencia de conducir vehículo particular o liviana vigente y saber manejar vehiculo estandard • Trabajo 45% en oficina, 55% campo (visita a clientes y visita proyectos de clientes corporativos) Se ofrece: • Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento • Prestaciones de ley • Prestaciones adicionales a las de ley...
FUNCIÓN: Ejecutar actividades de mantenimiento correctivo y preventivo a la red de Planta Externa, de acuerdo con normas técnicas de Claro, con el propósito de alcanzar las metas y mejorar los indicadores de calidad de servicio multimedia y lograr la plena satisfacción de los clientes. La capacitación dura 2 meses y el salario será de $450 mensual Al tercer mes se comienza a pagar como técnico Salario $655 mensual OFRECEMOS: ?Se asigna vehículo de la empresa + combustible ?Uniformes (Jeans y Camisas) ?Botas de seguridad ?Paquetes Escolares (Hijos de preparatoria a Bachillerato) ?Becas escolares (Hijos) *Revision de notas ?Seguro de vida privado ?Seguro medico privado ?Clinica empresarial ?Psicologos para empleados ?Fisioterapeuta para empleados ?Nutricionista para empleados ?Eventos empresariales ?20% de descuento en servicios Claro Residencial ?20% de descuento en servicios Claro Móvil ?Puedes aplicar a promociones y ascensos luego de 1 año laboral ?Oportunidades de crecimiento. ?Estabilidad laboral ?Capacitaciones constantes y certificaciones ?Talleres y cursos para familiares ?Beneficios de ley + Beneficios Propios ?ISSS ?AFP ?Vacaciones anuales ?Aguinaldo...
PASANTIA DE ADMINISTRATIVA DE RECURSOS HUMANOS (NO REMUNERADA) DESCRIPCION: nos encontramos en la busqueda de dos pasante de recursos humanos que nos apoye en las siguientes actividades: - Revision de expedientes - Contactar colaboradores - Digitalizacion de expedientes - Escaneo de expedientes - Solicitar documentacion a colaboradores internos REQUISITOS: - Estudiante de tercer año de universidad de administracion de empresas, psicologia, mercadeo o carreras afines - Disponibilidad de horarios - Disponibilidad inmediata - Manejo básico del paquete office (word, excel y porwer point) - Manejo de computadora indispensable - Manejo de impresora y escaner deseable...