Misión: Atender diariamente y en el tiempo estipulado las transacciones requeridas por los clientes, registrándolas en los sistemas autorizados a nivel institucional, administrando y custodiando los v
Garantizarás el correcto cumplimiento de las normas tributarias, revisarás los procesos operativos, contable y tributarios existentes y el análisis de la información, con el fin optimizar los impuesto
Misión: Atender diariamente y en el tiempo estipulado las transacciones requeridas por los clientes, registrándolas en los sistemas autorizados a nivel institucional, administrando y custodiando los v
Asesorar a los clientes en los productos (activos y pasivos) y servicios, así como en el mantenimiento de los mismos, de acuerdo a normas y políticas establecidas para el logro de la meta comercial; c
Misión: Gestionar la cartera en mora asignada en base a estrategias y políticas establecidas con el fin de recuperarla y contribuir al cumplimiento de los indicadores de medición establecidos a la Ger
Misión: Realizar investigación acerca del cliente y su fuente de ingresos para las solicitudes de créditos de Personas y Pyme, con el fin de aportar información que apoye la toma de decisiones en la resolución de las solicitudes, asegurando el crecimiento sano y rentable de la cartera. Finalidades: 1- Realizar investigación a profundidad referente a salarios, descuentos, cargo, antigüedad laboral, firmas de pagadores, formatos, membretes y sellos en constancias de sueldo e información adicional requerida por los analistas o el comité de créditos, apoyándose en registros internos, internet y telefónicamente con el fin de asegurar la veracidad de la información y evitar fraudes. 2- Confirmar telefónicamente referencias personales y familiares del solicitante o fiador de tarjeta de crédito, con el fin de ampliar información del cliente referente a su moral de pago, la ubicación de su domicilio y en casos de mora facilitar el contacto del cliente. 3- Obtener información general acerca de la empresa o negocio, confirmar proveedores y clientes en el caso de que la fuente de ingresos del solicitante sea profesional independiente o negocio propio, con el fin de validar que dichas referencias tengan conocimiento de la actividad económica, de la moral de pago del cliente, y la congruencia de la información. 4- Analizar y registrar en la solicitud la información obtenida de la investigación realizada, para aportar elementos que apoyen la toma de decisiones en la resolución de las solicitudes de créditos de Personas y Pyme. 5- Realizar reporte de las solicitudes en las que se detecte fraude en la información presentada por el cliente para enviarlo a Seguridad Bancaria. Estudios y experiencia: 1- Estudiante universitario de Lic. en Admón. de Empresas, Contaduría Pública, Ing. Industrial y carreras afines. 2- Microsoft Office: nivel básico. 3- Un año en atención al cliente y seguimiento telefónico....
Misión: Liderar y gestionar la atención de requerimientos institucionales recibidos por las diferentes instituciones de Gobierno, tanto los casos que requieran información de clientes, como aquellos casos donde el supervisado y fiscalizado sea Bancoagrícola o cualquier otra entidad del Conglomerado Financiero Bancoagrícola, cumpliendo con los plazos otorgados por las entidades, brindando respuestas conforme a las leyes, normas y procedimientos definidos, buscando la impecabilidad en la entrega de las mismas. Finalidades: 1- Definir, gestionar e implementar los procesos, herramientas, esquema de atención y mecanismos de comunicación que garanticen la atención oportuna, con calidad e integridad de los requerimientos institucionales realizados al Bancoagrícola por los entes reguladores y de control externo. 2- Gestionar, coordinar y liderar junto en acompañamiento de la gerente del área, las visitas de inspección a nivel institucional realizadas por los entes reguladores y de control externo, velando por la conservación, calidad, oportunidad, consistencia y confidencialidad de la información administrada en el área de Requerimientos Institucionales. 3- Gestionar, coordinar y canalizar la atención y respuesta de los requerimientos recibidos con las áreas responsables de dar respuesta, con el objetivo de dar cumplimiento a las solicitudes, asegurando al calidad y oportunidad de la respuesta. 4- Realizar gestión y seguimiento a los compromisos adquiridos por el banco con las entidades reguladoras y de control externos durante el desarrollo de las visitas de inspección o en las respuestas a requerimientos legales e institucionales. 5- Velar porque los procesos internos del área cumplan con el sistema de control de riesgo operativo establecido de acuerdo con las normas vigentes y las políticas definidas en el Bancoagrícola con el propósito de minimizar las pérdidas operacionales. Estudios y experiencia: 1- Profesional graduado de Lic. en Ciencias Jurídicas. 2- Conocimientos en marcos de gestión de riesgos (SARO, Basilea, CRISC, ISO 31000) 3- Tres años de experiencia y relaciones con FGR, SSF, otras entidades financieras. 4- Experiencia como Abogado y Notario....
Misión Asesorar a los clientes en los productos (activos y pasivos) y servicios, así como en el mantenimiento de los mismos, de acuerdo a normas y políticas establecidas para el logro de la meta comercial; con el fin de lograr la fidelización y recomendación de nuestros clientes. Finalidades 1- Realizar venta cruzada de productos de activos, pasivos, seguros y otros servicios (e-banca, banca móvil, plan alerta, entre otros) para el logro del Plan de Gestión mensual y contribuir a los resultados de la agencia. 2- Autorizar operaciones solicitadas por clientes tales como cambio de libretas, emisión de giros, emisión de cheques de caja, transferencias internacionales de acuerdo a la delegación de firma, con la finalidad de dar cumplimiento a los procesos. 3- Realizar seguimiento diario de las solicitudes de productos de activos (créditos, tarjetas de crédito, sobregiros y extrafinanciamiento) para tener su resolución( aprobado, rechazado y devuelto) y dar respuesta al cliente. 4- Realizar las diferentes cuadraturas de documentos asignados (chequeras, facturas, aperturas de cuenta, banca seguros, etc.) al terminar la jornada y enviarlas al departamento que corresponde, con el fin de asegurar los controles operativos. 5- Realizar la revisión o arqueo de efectivo de los cajeros con la finalidad de que se haya realizado el cuadre del día. 6- Identificar clientes para la colocación de productos financieros, a través de llamadas, referidos, visitas; con la finalidad de lograr el cumplimiento de las metas de la Agencia...
Misión: Desarrollar la estrategia para Gestión del Fraude en canal aquerencia, con el propósito de contribuir a que se realice en cumplimiento a normativas de las franquicias y dentro del marco de niveles de riesgo definidos por el banco. Finalidades: 1- Garantizar la correcta ejecución de la estrategia de Monitoreo Fraude Adquirente a partir de identificación oportuna de patrones y coordinar con Serfinsa el seguimiento a resultados obtenidos. 2- Liderar ejecución planes de acción y acompañamiento a las áreas de negocio, dando seguimiento a cumplimiento programas mandatorios VISA y MasterCard, para la Gestión de Fraude Adquirente. 3- Realizar trabajos de investigación, análisis de competencia y de nuevas tecnologías para el planteamiento de nuevas estrategias de gestión del fraude. 4- Asesorar desde enfoque Gestión de Fraude en el diseño de una solución o producto, sincronizando esta visión con las áreas de negocio y soporte. 5- Garantizar atención a requerimientos técnicos u operativos para el cumplimiento de mandatos o nuevas implementaciones, relacionados con Gestión de Fraude Adquirente. Educación y Experiencia; 1- Profesional graduado de Lic. en Admón. de Empresas, Ing. Industrial. 2- Sólidos conocimientos en herramientas de explotación de datos, inteligencia de negocios. 3- PBI intermedio y Microsoft Office avanzado. 4- Uno a tres años en Gestión de Fraude - Negocio Adquirente. 5- Experiencia en procesos bancarios....
Misión: Controlar que las operaciones ordenadas por los clientes relacionados a los procesos asignados estén aplicadas correcta y oportunamente en las cuentas de clientes y en la contabilidad del banco, para garantizar la exactitud de las cifras que reflejan los Estados Financieros, enfocados en el cumplimiento de normativas, leyes, políticas y procedimientos establecidos para tal fin. Finalidades: 1- Pagar cheques según delegación de Comité de Riesgos, validando firmas y generalidades de estos para garantizar el correcto pago de acuerdo a registros del Banco cumpliendo Políticas y Normas internas, así como leyes del país código de comercio y las normas establecidas por el Banco Central de la operación de compensación de cheques, para evitar riesgos económicos. 2- Gestionar devoluciones de las compensaciones recibidas y enviadas, determinando si procede o no el reenvío o corrección inmediata de acuerdo a normas y políticas internas del banco y de acuerdo a leyes relacionadas con el cheque y su no pago para evitar impactos en los estados financieros y para evitar la liberación indebida de fondos y/o cargos y abonos indebidos a clientes. 3- Validar aplicaciones de ventanilla de remesas en cuentas corrientes dentro del sistema VERITEL del banco para detectar y corregir inconsistencias, y riesgos económicos que impacten los estados financieros, así como riesgos legales y reputacionales. 4- Validar aplicaciones de ventanilla de pago de cheques propios y recibidos para abono en cuenta, garantizando que el cheque pagado o recibido sea el correcto o efectuar las correcciones que haya lugar, para evitar quejas y reclamos de los clientes titulares de las cuentas al no poder utilizar un cheque físico, así como riesgos operativos, reputacionales y de imagen para el banco. 5- Gestionar giros recibidos en ventanillas para abono en cuenta con la consecuente remesa al exterior para asegurar la correcta aplicación de éstos y sean abonados por el banco corresponsal para liberación de fondos en las cuentas de los clientes y para evitar riesgos económicos que impacten los Estados Financieros. Estudios y experiencia: 1- Estudiante universitario de Lic. en Contaduría Pública, Lic. en Administración de Empresas, Economía o carreras afines. 2- Conocimiento intermedio de Microsoft Office. 3- Uno a tres años de conocimientos contables. 4- Uno a tres años en operaciones bancarias: pago de cheques....
Misión: Gestionar la implementación y controlar los procesos de TI y su desempeño, marcos de trabajo de procesos (COBIT), control interno, controles SOX TI, riesgo operativo y entes de control. Asesorar a los líderes en cuanto a la gestión y toma de decisiones proactivas relacionadas al ambiente de control y la exposición al riesgo tecnológico. Finalidades: 1- Asesorar sobre metodologías, procesos y normas bajo los marcos de trabajo ITIL Y COBIT adoptados por la dirección de tecnología, con el fin de asegurar que se cumple el alcance de las mejores prácticas y lineamientos para la creación o modificación de los procesos y controles generales de la gestión de TI. 2- Acompañar y asesorar a los dueños de procesos de TI ante los ciclos de auditorías, revisiones, cumplimiento de marco de control SOX y demás actuaciones para las cuales sea asignado y gestionar la entrega de toda la información y documentación requerida para el cumplimento de la Auditoria Interna, Auditoria Externa o solicitudes de Entes reguladores. 3- Recomendar proactivamente mecanismos de mitigación de riesgos y otras iniciativas en busca de la mejora del ambiente de control y la correcta gestión de todos los procesos utilizados por el Banco para la administración tecnológica. 4- Planear y coordinar el cumplimiento de actividades programadas para el desarrollo de los programas anuales y sistema de control interno a través de la comunicación directa con los dueños responsables de procesos, gerentes, directores y vicepresidentes del Banco. 5- Implementar los indicadores de desempeño de los procesos de gestión de TI, que contribuyan a la generación de mejoras en procesos, sistemas, herramientas y servicios, con el fin de que se genere valor al negocio en términos de eficiencia operativa, agilidad y simplicidad. Estudios y experiencia: 1- Profesional graduado de Lic. o Ing. en Sistemas, Informática, Programación, o carreras afines. 2- Sólidos conocimientos de control Interno, controles SOX TI, y riesgo operativo. 3- Conocimientos y experiencia en análisis de controles internos, planes de contingencia, gestión de riesgos, SDLC, ISO, COBIT, controles SOX, gestión de proyectos. 4- Conocimientos y experiencia en seguridad informática....