Descripción de la Oferta

Lic. Mercadeo, Administración de Empresas o carreras afines
2 años de experiencia en el área de Atención al Cliente
Actitud de servicio.
Trabajo bajo presión, trabajo en equipo
Asignar los reclamos aperturados a las ejecutivas de atención al cliente para el seguimiento de los mismos.
Entregar documentación para completar expediente de reclamos, al personal encargado de verificarla (ejecutiva de atención al cliente o ajustador).
Elaborar informe de “Asignación de Reclamos a Ejecutivas”, para ser entregado a las Oficiales de Atención al cliente, diariamente para el seguimiento de los casos.
Mantener actualizado el control “Entrega de documentación por bitácora” para llevar orden de fecha de entrega de requisitos de los clientes.
Ecanear en el flujo de reclamos los documentos que se reciben de los ajustadores asignados para los talleres de Casa Pellas, Autonica y Deshon, para que trabajen los casos mientras reciben el documento original y no atrasar el proceso.
Realizar otras actividades propias y/o asignadas por sus responsables inmediatos para garantizar la atención de solicitudes y/o situaciones de emergencia recibidas.
Conocimientos generales de la Ley 431 sus reformas y adiciones, en nivel básico
Conocimientos generales de Ley 733 (Ley de seguros, reaseguros y fianzas) en nivel básico.

Experiencia Requerida

Educación Superior