Descripción de la Oferta

Realizar los procesos operativos de impresión y acabado de los documentos de los clientes, asegurando el cumplimiento de los controles de calidad: revisión, registro en bitácoras de control y tiempos de entrega. Así como el manejo, dominio y soporte a los equipos de impresión, acabados y software instalados en el Docucentro para dar atención al cliente y garantizar las metas de revenue y margen asignadas.
PRINCIPALES FUNCIONES:
• Atender de forma satisfactoria a clientes de mostrador y clientes corporativos. Realizando sus pedidos, de forma eficaz y eficiente. Controlando los tiempos de producción y los tiempos de entrega.
• Cumplir con los procesos y controles internos de la empresa.
• Mantener relaciones exitosas con los clientes de PBS.
• Atender requerimientos de todos los clientes asegurando un ambiente agradable, asegurando la calidad en la entrega y dentro del tiempo establecido.
• Ser consultor, ofrecer la solución más conveniente para el cliente y exceder sus expectativas.
• Convertir las ideas de nuestros clientes en un medio tangible. Desde la conceptualización inicial hasta la reproducción del diseño como tal.
• Operar los equipos de copiado, impresión y acabado.
• Resguardo de los archivos y/o documentos propiedad del cliente de forma ética y organizada.
• Administrar eficientemente los recursos asignados.
• Buscar nuevos clientes (Telemarketing).
• Elaborar, enviar y dar seguimiento a las cotizaciones de los clientes.
• Controlar, actualizar y administrar la base datos de los clientes.
• Cumplir con el Procesos de Atención a clientes de acuerdo al método de ordenes de trabajo, control de acumulados, etc.
• Asesorar adecuadamente a los clientes, ofreciendo alternativas de solución para sus requerimientos.

Educación Superior

Lenguajes