Descripción de la Oferta

Responsabilidades>
Capacitar al 100% del personal de nuevo ingreso en procedimientos, políticas, sistemas, herramientas y estrategia de cobranzas.
Impartir mensualmente talleres de refuerzo para los colaboradores según la necesidad que la operación presente; dichos talleres pueden basarse en cumplimiento de procedimientos así como uso de sistemas para gestión de cobranzas.
Mantener actualizados los reportes requeridos sobre los entrenamientos impartidos a todos los colaboradores del área de Cobros.
Elaborar y dar mantenimiento (según la actualización o ingreso nuevo de un procedimiento) a: Las evaluaciones de conocimiento en cobranzas en la herramienta Question Mark-GLMS Ejercicios documentados de refuerzo en la herramienta Question Mark-GLMS
Presentaciones de información como apoyo utilizadas en los entrenamientos en Power Point; GLMS.
Generar ideas innovadoras que contribuyan a la mejora continua del área de Entrenamiento y Comunicación para Cobros.
Mantenimiento de los canales de comunicación, trasladando la información de manera oportuna y promoviendo el uso de los diferentes canales. 7. Envío del reporte de actividades realizadas durante los primeros 5 días de cada mes.

Requisitos:
Estudiante universitario de 8vo semestre en Psicología general, Psicología Industrial; Administración de Empresas o carrera afín.
Estudios avanzados de inglés.
Conocimientos avanzados de Microsoft Office.
Conocimiento básico de plataformas de e-learning internet. Deseable.
Experiencia capacitando personal. (Mínimo 1 año)
Experiencia en servicio al cliente.
Flexibilidad de Horario.

Experiencia Requerida

Educación Superior

Lenguajes